Condiciones de uso

Condiciones de Uso

1. Generalidades

1.1. La realización de un pedido a Telepiscinas Siglo XXI supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Telepiscinas Siglo XXI si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Telepiscinas Siglo XXI

1.2. El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel y electrónicamente. 

Telepiscinas Siglo XXI no envía por defecto la factura en formato electrónico.

Si el cliente desea recibir la factura electrónica puede enviarnos su petición al correo consultas@telepiscinas.com 

Si desea volver a recibirla en papel también puede enviarnos un correo a consultas@telepiscinas.com 

2. Precios 

2.1. Los precios publicados llevan el I.V.A. incluido. Los gastos de envío e instalación no están incluidos, SALVO MENCION EXPRESA en el artículo.

3. Condiciones de Pago 

3.1. Los productos y servicios se abonaran mediante los medios de pago indicados en esta Web, a saber: pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria siempre anticipada al suministro, pago mediante PAYPAL y métodos de pago con Sequra.

 3.2. Métodos de pago con Sequra

Divide en 3 tu pago

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra. El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:

1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.

2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido + coste de apertura).

3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Puedes resolver tus dudas aquí. 

Pago fraccionado

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses para pedidos a partir de 600€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Fracciona tu pago como forma de pago al finalizar tu compra.

2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.

3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Puedes resolver tus dudas aquí. 

4. Gastos de envío 

4.1. Todo pedido realizado en la web, se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente. 

4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

4.3. Telepiscinas Siglo XXI, no se compromete a ningún envío urgente salvo que sea mencionado así en el artículo. 

4.4. Telepiscinas Siglo XXI  tratará de enviar siempre los productos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío de un pedido está reflejado a la hora de realizar el mismo. 

4.5. Telepiscinas Siglo XXI se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Entrega normal

El tiempo de tránsito es de Entrega de 5 a 7 días laborables..

El precio del envío se ha calculado en función del precio y se le ha aplicado la regla de impuesto: ES Standard rate (21%).

5. Devoluciones 

5.1. Telepiscinas Siglo XXI no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la entrega o retirada del pedido. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo. 

5.2. Telepiscinas Siglo XXI En el caso de producirse la devolución dentro del plazo citado, no se aceptará si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 

5.3. Si el producto no es devuelto en su embalaje original podrá sufrir depreciación.

5.4. Por sus especiales características, Telepiscinas Siglo XXI no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, productos fabricados a medida para el cliente, y lógicamente servicios. 

5.5. Cuando el motivo de la devolución no se deba a una causa imputable a Telepiscinas Siglo XXI o al transporte, los gastos de la devolución serán a cargo del Cliente.

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección arriba indicada su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca vía e-mail o correo postal. 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

Para ejercer el derecho de desistimiento el usuario puede elegir la opción que prefiera: 

Contactarnos telefónicamente al 640278658 y le informaremos sobre los pasos a seguir

Cumplimentar la solicitud que le facilitamos en el  para solicitarlo por escrito en la dirección de correo electrónico o postal indicados en el formulario.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Por su parte de Telepiscinas Siglo XXI deberá devolver las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

- Hasta recibir los bienes o

- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

6. Garantías 

6.1. Todos los productos comercializados por Telepiscinas Siglo XXI disfrutan del periodo de garantía de 3 años.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.

Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;

- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste. El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;

- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;

- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;

- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;

- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;

- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;

- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

6.2. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que Telepiscinas Siglo XXI o el fabricante estipulen otros términos. 

6.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

- Golpes y/o transporte inadecuado. 

- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo. 

- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación. 

- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto. 

- Tensión de alimentación incorrecta. 

- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de Telepiscinas Siglo XXI o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control. 


- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico. 

6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos. 

6.5. Telepiscinas Siglo XXI no se compromete a ninguna reparación urgente. 

6.6. Para llevar a cabo las reparaciones, Telepiscinas Siglo XXI   o los servicios técnicos del fabricante podrán reemplazar partes o bien la unidad entera según estimen oportuno. 

6.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Telepiscinas Siglo XXI o al fabricante.

6.8. Toda reparación deberá estar autorizada por Telepiscinas Siglo XXI o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar la correspondiente autorización a Telepiscinas Siglo XXI  mediante un correo electrónico a info[arroba]telepiscinas.com indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. 

6.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que Telepiscinas Siglo XXI o el fabricante estimen oportunas. 

6.10. Una vez que el cliente haya recibido la autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Telepiscinas Siglo XXI o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. 

6.11. Telepiscinas Siglo XXI  devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía; o a portes debidos y contra reembolso de 43,56€ (Impuestos incluidos) (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

7. Limitación de responsabilidad 

7.1. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Telepiscinas Siglo XXI ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Telepiscinas Siglo XXI . 

7.2. Telepiscinas Siglo XXI no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. 

8. Fuerza Mayor 

8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Sumisión 

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

10. Stock de productos a medida

Algunos productos cuya fabricación se efectúa a medida, tales como los Liner, Cobertores de Invierno, Cobertores de Verano y Kits de construcción de piscina, muestran que están en Stock aunque se tienen que fabricar a medida, esto es debido a que el CMS PrestaShop obliga a indicar que el producto está en Stock para comercializarlo. Por tanto, no aceptamos reclamaciones en relación al stock de los productos realizados a medida previamente mencionados, ya que al realizar un pedido en Telepiscinas, dicho producto entra en el proceso de fabricación por orden de pedido. Cuando el pedido está fabricado, se envía en un breve plazo de 24h. La información del envío será notificada al cliente.